Tres de cada diez (29,0%) comerciantes y proveedores de servicios se han enfrentado a algún tipo de problema mediante la realización de ventas en tarjetas de crédito y débito, cupones de alimentos o a través de pagos en línea. El hallazgo es una encuesta realizada por el servicio de protección de crédito (SPC Brasil) y la Confederación Nacional de comerciantes (Cndl) en las 27 capitales y en el país. Las principales quejas, según los empresarios escuchados, son cargos indebidos (11,1%) y pagos no acreditados después de la transacción de venta (9,2%).

Según la investigación, la venta en la tarjeta es una realidad para la gran mayoría de los minoristas: siete de cada diez emprendedores ya ofrecen a sus clientes la posibilidad de pagar en la tarjeta de crédito (72,3%) y en deuda (70,1%). A pesar de la consolidación de los medios electrónicos de pago entre empresarios minoristas, el 28,7% de estos emprendedores no realizan ningún mecanismo de control o conciliación de las ventas realizadas en la tarjeta.

La conciliación de las tarjetas, consiste básicamente en verificar si la cantidad recibida por la venta el débito o el crédito corresponde al valor correcto (descontando los honorarios) que será pasado por el transportista. Permite, por ejemplo, saber si los honorarios cobrados por el uso de estos medios de pago son correctos.

Para ayudar especialmente al pequeño y micro minorista, SPC Brasil ha lanzado el SPC conciliador, una nueva solución tecnológica que simplifica la comunicación entre operadores de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y también beneficios y minoristas y proveedores de servicios Todo el país. La principal funcionalidad del conciliador SPC es habilitar la Conferencia automática de transacciones realizadas en varios tipos de tarjetas y banderas, facilitando las conciliaciones bancarias de manera rápida y segura.

"El conciliador SPC es sinónimo de aumentos de productividad. Los errores que pueden ocurrir en el procesamiento de ventas afectan directamente el flujo de efectivo de las empresas. Hay pocos centavos por venta, pero cuando hay un gran volumen de transacciones, el daño es considerable y el empresario se da cuenta de la importancia de este tipo de control ", explica el Presidente de SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

Según el estudio, el 85,0% de los emprendedores ven beneficios en la conciliación de las ventas con tarjetas, principalmente debido al mejor control del flujo de caja (50,0%), permiten visibilidad en futuros recibos (29,7%) y el hecho de que tienen información en la mano Para ayudar en la toma de decisiones (27,7%).

Entre los que hacen la Conferencia de ventas, 66,7% está todavía en modo manual

Según la encuesta, el 66,7% de los comerciantes y proveedores de servicios que no hacen conciliación bancaria están en desventaja porque no adoptan este tipo de control interno en sus empresas, principalmente porque no saben cuánto reciben con cada medio de pago ( 22,0%) y están expuestos a fraudes de operadores y vendedores maliciosos, que pueden simular ventas para luego cancelarlos (13,6%).

Otros riesgos que sienten estos empresarios son la pérdida de dinero debido a pagos no realizados por los operadores (12,5%), cargos superiores a los acordados con los transportistas (12,1%), incapacidad para seguir Cuánto cuesta mantener el Máquinas de cardo (12,0%) además de cargos indebidos, duplicación de débito o cobro por uso de tecnología que no fue contratada por el establecimiento (10,7%).

Entre los emprendedores consultados que adoptan algún tipo de control de ventas por tarjetas, el 65,2% lo hacen manualmente, principalmente a través de hojas de cálculo en el ordenador (38,8%) y Notebook (26,4%). "Con tantas transacciones diarias, ¿cómo puede el tendero estar seguro de que los recibos son correctos o que los honorarios aplicados y descontados en cada venta corresponden realmente a lo que se negoció con los transportistas? Además, es importante evitar el fraude, como las ventas por duplicidad y las cancelaciones indebidas. Este tipo de control sólo funciona eficazmente si es automático y no manual, que está sujeto a fallas ", dice Pellizzaro Junior.