O evento Inova Varejo, promovido pela CDL Jovem Fortaleza em parceria com o Iguatemi Bosque, ocorreu no dia 31 de outubro, no Iguatemi Hall. O encontro reuniu mais de 1.200 pessoas, incluindo executivos, gestores de diferentes setores e profissionais do mercado de vendas, com o objetivo de explorar o futuro do varejo e promover soluções inovadoras para o crescimento do setor.
João Branco, ex-Vice-Presidente de Marketing do McDonald’s e atual conselheiro de grandes marcas, foi o principal palestrante. Ele compartilhou sua experiência à frente de campanhas de sucesso e recordes no Brasil, além de discutir as transformações do setor de marketing. João também é conhecido por suas colunas em veículos como Forbes, Exame e UOL, e por ser autor de livros de destaque como “Dê Propósito” e “Desmarketize-se”.
Em sua palestra, João ressaltou que inovar pode parecer muito mais simples do que se imagina. Ele destacou que a inovação no varejo não está necessariamente ligada à tecnologia, mas à humanização das interações. Segundo João, o atendimento customizado, com um olhar e escuta atentos ao cliente, é essencial para diferenciar as empresas. Ele citou o exemplo de um vídeo que viralizou nas redes sociais, no qual uma família compartilhou a experiência da primeira vez que sua filha, em recuperação de um tratamento de quimioterapia, pôde comer no McDonald’s. Nesse caso, a atendente personalizou o atendimento, escrevendo uma mensagem à mão e incluindo brinquedos extras para a menina, o que transformou o dia daquela família. João destacou que cada empresa precisa ter práticas únicas, algo que a diferencie das demais — sua marca registrada. Ele ainda comentou que é importante olhar menos para a concorrência e focar em entregar algo com a “nossa cara”.
O evento também contou com a participação de Carlos Busch, especialista em vendas com três décadas de experiência em empresas globais como Salesforce e Microsoft. Busch trouxe uma perspectiva internacional e falou sobre como as estratégias de vendas podem se diferenciar em um cenário competitivo. Outro destaque foi Leonam Torres, que apresentou uma palestra focada nos aspectos estratégicos da Black Friday, compartilhando sua experiência no mercado publicitário e na área comercial da Kantar IBOPE Media.
Segundo Guilherme Colares, presidente da CDL Jovem Fortaleza, o Inova Varejo mostrou como a inovação e o uso de tecnologias disruptivas podem transformar o varejo, reinventando espaços físicos e otimizando o uso de dados. O evento também reforçou o compromisso da CDL em promover capacitação e networking entre seus associados, conectando-os a tendências e desafios globais
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