A Black Friday é aquele dia do ano em que as pessoas se transformam em verdadeiros caçadores de ofertas, prontos para enfrentar filas intermináveis e batalhas épicas por um desconto de 50% em uma TV de última geração, por exemplo. Mas, o que podemos esperar do comportamento do consumidor na Black Friday de 2024?
Nos últimos anos, a Black Friday tem se consolidado como um dos eventos mais aguardados pelo comércio e pelos consumidores. Segundo pesquisa da Shopee, 36% dos consumidores planejam suas compras para a Black Friday e 34% acreditam que os descontos representam os melhores preços do ano, um aumento de 9% em relação a 2023. Isso mostra que, mesmo com a inflação e a instabilidade econômica, os consumidores continuam ávidos por boas ofertas.
Desde a pandemia de Covid-19, muitos consumidores se acostumaram a fazer compras pela internet, o que tem facilitado tanto as pesquisas de preços quanto a número de produtos obtidos nesta época do ano. e essa prática veio para ficar. Ainda de acordo com o levantamento da Shopee, os principais benefícios buscados pelos consumidores são frete grátis (52%) e grandes descontos (48%). O principal motivador de compra na Black Friday é o preço menor para itens desejados (55%) e para itens do dia a dia (35%).
Outro ponto interessante é o aumento da conscientização dos consumidores em relação ao consumo sustentável. Um estudo da consultoria PwC identificou que 94% dos consumidores brasileiros sentem os efeitos das mudanças climáticas, e 47% deles já buscam produtos mais sustentáveis. Ou seja, na Black Friday de 2024, espera-se que mais pessoas optem por marcas que adotam práticas sustentáveis e que ofereçam produtos de qualidade, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais. Nesse contexto, o desafio das empresas é criar um equilíbrio entre custo e impacto ambiental, mantendo a acessibilidade sem perder o compromisso sustentável.
Além disso, a personalização das ofertas será um diferencial importante. Com o uso de big data e inteligência artificial, as empresas poderão oferecer promoções personalizadas, baseadas no histórico de compras e nas preferências dos consumidores. Isso não só aumenta as chances de conversão, mas também melhora a experiência do cliente, que se sente valorizado e compreendido.
Por fim, é importante mencionar o papel das redes sociais na Black Friday de 2024. Plataformas como Instagram e TikTok serão fundamentais para a divulgação de ofertas e para a interação com os consumidores. As empresas que souberem utilizar essas ferramentas de forma criativa e autêntica terão uma vantagem competitiva significativa. O levantamento da PwC mostrou que 78% dos brasileiros utilizam essas plataformas para conhecer novas empresas, e 49% já realizam compras diretamente por esses canais.
Em resumo, a Black Friday de 2024 promete ser um evento marcado pela digitalização, pela sustentabilidade e pela personalização. Os consumidores estarão mais exigentes e bem informados, e as empresas precisarão se adaptar a essas novas demandas para se destacarem no mercado. Prepare-se para uma Black Friday cheia de surpresas e, quem sabe, até mesmo algumas piadas sobre filas intermináveis e carrinhos de compras lotados!
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