O que faz com que as grandes empresas tenham sucesso em um mercado tão competitivo e em constante mudança? No Podcast Varejo SA desta semana, Fábio Neto, CSO & Partner da StartSe, revela como o uso inteligente dos dados e a habilidade de resolver problemas complexos podem ser os maiores diferenciais para quem busca inovar e crescer no mercado atual.
Para Fábio, a transformação digital já se tornou uma realidade, mas é uma transformação cultural que realmente diferencia as empresas. “A transformação digital e a transformação cultural são fundamentais para um crescimento inovador e produtivo das empresas. Precisamos mudar a cabeça do empresário para que ele consiga entender melhor o que se passa com os clientes”, destaca. E essa adaptação não é simples: exige uma nova mentalidade, que valorize o entendimento dos dados e das mudanças constantes no comportamento dos consumidores.
No meio de tantas discussões sobre planejamento estratégico, Fábio faz uma reflexão importante. “Nem sempre ter um planejamento estratégico significa ter uma boa estratégia”, explica. O foco, segundo ele, deve estar nos dados certos e na maneira como eles são usados. Dados de consumo, por exemplo, podem ajudar o varejista a entender onde vem a demanda, quais são as preferências dos clientes e até a forma mais eficaz de se comunicar com eles. E, como Fábio aponta: “à medida que se os dados estiverem corretos, você consegue ter um cliente mais acessível para adquirir ou usar seu produto ou serviço”.
As grandes marcas já entenderam
As grandes empresas estão na vanguarda do mercado porque aprenderam a captar e interpretar informações valiosas sobre seus clientes. “As grandes empresas estão dando certo porque levaram a sério a questão com o comportamento de consumo que está por trás dos dados”, observa Fábio. Com isso, o ajuste da jornada de compra e a melhora da experiência são fundamentais para se destacar em um mercado onde a inovação é constante.
Quer saber como aplicar essas práticas no seu próprio negócio? Confira o episódio completo do Varejo S.A Podcast e descubra como o poder dos dados pode e uma nova abordagem cultural transformar a maneira como você pensa na hora das vendas.
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