A tradicional pesquisa sobre denúncias corporativas na América Latina, realizada anualmente pela Aliant, traz um panorama setorial sobre os segmentos que mais registraram denúncias procedentes sobre seus líderes e gestores, ou seja, aquelas analisadas e entendidas como verdadeiras.
Com quase 70% (69,61%), os Shoppings Centers lideram essa estimativa, seguido de Grupos de Investimento (47,58%), Construção Civil e Incorporação Imobiliária (40,40%), Financeiro (40,20%) e Varejo (38,48%). A média geral do índice de relatos procedentes em todos os setores pesquisados ao longo de 2023 registrou a marca de 34%.
O último Relatório de Sustentabilidade divulgado pela Associação Brasileira de Shoppings Centers apontou que 73% dos shoppings têm um programa de integridade estruturado e 86% oferecem aos colaboradores o acesso a um comitê de ética ou a um canal de denúncias. “Considerando os dados dos canais de denúncia apurados, ressaltamos a necessidade de expandir programas de ética, cultura e compliance para as lideranças, e que ajudem na identificação de situações potencialmente relatáveis, afinal, trata-se do setor com o maior recebimento de denúncias procedentes sobre líderes e gestores”, explica Fernando Fleider, CEO da ICTS, controladora da Aliant.
Apesar do alto volume de denúncias procedentes, se analisado o número de registros a cada mil colaboradores, o setor dos Shopping Centers mantém um número abaixo do mercado, com 4,66 registros mensais, enquanto a média do mercado é de 7,7.
Das denúncias que envolvem relacionamentos interpessoais, 72,08% são exclusivamente focados em líderes, um número que também excede a média geral do mercado, que registrou a marca de 62,94%. Já o descumprimento de políticas, normas e procedimentos internos é a segunda tipologia mais relatada envolvendo os líderes, com 15,23%. Outra análise do segmento é que os denunciantes possuem menos confiança no relato identificado. Enquanto no mercado em geral, as denúncias anônimas são de 63,67%, nos shoppings essa estimativa chega a 72,25%.
“Os desafios de compliance nos shopping centers são complexos e multifacetados, exigindo um esforço contínuo e coordenado para garantir que todas as operações estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis”, finaliza Fleider.
Mais detalhes da pesquisa no link: https://conteudos.aliant.com.br/panorama-setorial-canais-de-denuncias
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