A digitalização é um tema amplamente discutido no setor varejista, mas muitas vezes é mal compreendida. No episódio desta semana do Varejo S.A. Podcast, recebemos Marcelo Dantas, empreendedor e diretor de inovação da Farmarcas, para discutir como a digitalização pode transformar negócios. Com formação em marketing digital e data science, Marcelo tem dedicado sua carreira à inovação e ao desenvolvimento de estratégias digitais.
O especialista explica que a digitalização vai muito além da simples adoção de tecnologia. “A importância de entender esses quatro pilares da digitalização, que envolve modelo de negócio, conectividade, processos e utilização de dados, é compreender a digitalização não unicamente como ferramenta de tecnologia, mas como uma mentalidade digital”, destaca.
Essa mentalidade digital é crucial para se adaptar às novas demandas do mercado. “O digital está mais envolvido com o modelo de economia baseado no pensamento digital do que, necessariamente, apenas com tecnologia”, acrescenta Marcelo. Isso significa que as empresas precisam reavaliar seus processos e modelos de negócio para se tornarem mais eficientes e conectadas com seus consumidores, que já estão digitalizados.
Nesse contexto, os dados se tornam fundamentais para o processo estratégico das marcas. “Deve-se ter forte utilização dos dados para tomadas de decisões, para se ter decisões mais assertivas”, afirma Marcelo. No entanto, ele alerta que a digitalização deve começar com a análise e melhoria dos processos internos. “Se você tem um processo ruim e coloca tecnologia em um primeiro momento, você acaba executando um processo ruim de forma mais rápida. Por isso, o primeiro passo é conhecer o processo que tenho e depois aplicar tecnologia”.
A transformação digital não é apenas uma questão de implementar novas ferramentas, mas de reformular a mentalidade e os processos de negócio para atender melhor às necessidades dos consumidores e aumentar a eficiência.
Quer conferir a conversa completa e saber mais sobre inovação, estratégia e digitalização no varejo? Escute o episódio do Varejo S.A Podcast no seu tocador preferido.
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