Ventajas y desventajas de los programas de fidelización

¡ Entienda cómo funcionan los programas de lealtad y vea cómo aprovecharlos!

Puntos, miles, un mar de ventajas y una multitud de premios. Los programas de lealtad siempre parecen irresistibles. Después de todo, gastar y todavía ganar premios, ¿quién no quiere? Para el gran riesgo de unirse a un programa de lealtad es precisamente en esta ventaja: pensar en los premios, terminan gastando más de los debe!

Básicamente, los programas de lealtad transforman la cantidad gastada en cualquier compra o pago en puntos que pueden ser canjeados por productos o servicios. Para acumular bastante para un buen premio, sin embargo, muchos puntos son necesarios-incluso porque los productos disponibles son generalmente más "costosos" que el promedio del mercado.

"A veces la situación se va de control, no voy a mentir. Compro en la tarjeta de credito sin saber si va a pagar, solo para acumular mas puntos, "confiesa la masajista Cristina Gonçalves, de 50 años de edad. "Encantados por la idea de ganar ventaja y sentirse recompensados, las personas terminan gastando más de lo que pueden, especialmente si carecen de control sobre el gasto personal", advierte José Vignoli, educador financiero del portal mi Happy Pocket.

Para aquellos que están financieramente organizados, sin embargo, los programas de lealtad pueden ser ventajosos. Según Marcelo Gonçalves, Consultor experto en lealtad y relación de Marka, las "bonificaciones" ofrecidas por programas de lealtad van más allá de las millas y el crédito por otras compras. "Los beneficios varían de empresa a empresa. Algunas ventajas pueden ser no recoger la cola en el establecimiento y regalos y descuentos en el cumpleaños del cliente. Otro punto a considerar son las ofertas dirigidas a los hábitos de compra de la persona. Por ejemplo, si usted tiene niños pequeños, usted obtiene promociones en juguetes y objetos que hacen la vida más fácil para los padres o los niños ", dice el experto.

 Lo que necesita saber antes de unirse a un programa de lealtad

Adhesión

Antes de unirse a cualquier programa de lealtad, aunque es poco común, asegúrese de que no hay costo para la matrícula, anualidad o cualquier tipo de honorarios. Hay cargos, por ejemplo, para transferir puntos de un programa de lealtad específico a uno más amplio, o para importar la puntuación de la tarjeta de crédito. Evitar cualquier pago adicional para participar en un programa de lealtad, después de todo, la idea es exactamente aprovechar los premios con lo que ya está gastado y no crear nuevos compromisos financieros sin siquiera saber si serán ventajosos.

Reglas

Además de los cargos, asegúrese de haber entendido (y aceptado) todas las reglas del programa de lealtad. "Comprobar en particular la regla de validez de la puntuación y el crédito", advierte Marcelo Gonçalves. Según un estudio de CVA Solutions, 40% de los consumidores que participan en un programa de fidelización pierden sus beneficios porque sus puntos han expirado. Manténgase alerta porque las reglas varían de un programa de lealtad a otro y, no pocas veces, las empresas se reservan el derecho de enmendar el propio Reglamento y los premios sin previo aviso. Algunos se convierten en puntos reales (o dólares estadounidenses), otros en millas – y la paridad de esa conversión también varía. La puntuación de los últimos dos años en relación con el tiempo de cambio de producto o servicio se cuenta generalmente, pero hay programas de lealtad que toleran hasta tres años. Siempre Mantente alerta.

Puntuación

No te impresionen los premios que puedes canjear – ¡ no es un juego o una competición! Para alcanzar la puntuación de muchos elementos, suele ser más ventajoso gastar directamente del bolsillo mismo que indirectamente, acumulando puntos aquí y allá. Lo ideal es anotar con las compras que ya se hubieran hecho de cualquier manera, independientemente de los programas de programa o lealtad. Si lo haces, genial. De lo contrario, siga el viaje con firmeza hasta que llegue la oportunidad. Para tener más éxito, concentrar los puntos en un solo programa en lugar de dispersarse en varios, dada la dificultad de la acumulación. No caiga en la tentación de pensar que va a "ganar" en todos los frentes.

Tarjeta

Una de las opciones que se ofrecen son las tarjetas de crédito específicas vinculadas a programas de lealtad. Algunos tienen la ventaja de acreditar inmediatamente los puntos, ya que la transferencia no es siempre automática (puede ser necesario llamar al transportista o oficialización en Internet). Otros mejoran la paridad de real (o dólares estadounidenses) con los puntos, pero cobran anualidades Salinas. Y también hay clubes de lealtad (dentro de los programas) que los puntos de crédito periódicamente por una cuota mensual. Tales opciones, aunque parecen baratas, pueden realmente salir chicos.

Control

Quien se adhiere a los programas de lealtad, consciente de todas las reglas y condiciones, sin pedir una nueva tarjeta de crédito, sin gastar más allá de lo necesario o consuetudinario, huyendo de cualquier (y tentador) honorarios o promociones, debe esperar y… supervisar. Es común olvidarse de comprobar el extracto del programa de fidelización, comprobar cuántos puntos ya se han acumulado y aviso cuando es posible intercambiar por algo valioso o aprovechar la última oportunidad antes de que expiren. Crea la costumbre de siempre dar un vistazo a cómo sus puntos a pie para que no los desperdicies.

Intercambio

Nunca te lleves un premio. No entrar en la locura de gastar un poco más en eso o sólo para los puntos y para un tema determinado. Su objetivo es tomar ventaja de lo que usted da, lo que el consumo de su realidad financiera puede proporcionar. Pero no comas ni una pelota. Tan pronto como usted puede canjear sus puntos de programa o programas de lealtad para algo interesante, ya sea un deseo viejo y personal, o útil, como lo que falta en la casa, disfrutar de ella. y huir de lo que, a primera vista, puede parecer como una vista o una moda. Enfócate en lo que necesitas, en lo que te gusta y en lo que realmente vale la pena los puntos – el gasto real, en última instancia!

 Fuente: mi Happy Pocket

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