Cerca de 27% dos consumidores admitem gastar mais do que o planejado neste Dias das Mães, 13% cogitam adiar o pagamento de contas para bancar o presente e 32% chegam à data já com parcelas em atraso — destes, 63% têm o nome negativado. Esses dados são mostrados na nova pesquisa de Intenção de Compras para o Dia das Mães, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.

Em 2024, 15% dos que compraram ficaram inadimplentes, e 4% ainda carregam essa dívida hoje. Num contexto em que o ticket médio é de R$ 298, equilibrar afeto e bolso exige cuidado — e planejamento. “Os fatores emocionais são poderosos: muitos entendem o presente como retribuição ao carinho materno, mas acabam sacrificando compromissos essenciais”, avalia Merula Borges, especialista em finanças da CNDL.

O perigo do endividamento sazonal

O auxílio do crédito parcelado — 56% dos consumidores planejam financiar o presente, em média em 4 vezes — pode até quebrar um galho no momento da compra, mas pesa depois. “Parcelar em quatro vezes costuma dar a falsa sensação de controle, mas as parcelas somadas pressionam o orçamento do mês seguinte”, explica Merula. “Além disso, quem opta por adiar contas para bancar o presente amplia o ciclo de juros e multas”, destaca.

Quando a soma dessas prestações supera o orçamento, surgem atrasos — tendência mais forte nas classes C/D/E, que concentram 32% das dívidas em aberto na véspera da data.

A tendência se agrava na ponta: 31% concentram todas as prestações no cartão de crédito, e quem já chega com contas em atraso (32%) tem mais dificuldade de renegociar e acaba negativado. “A educação financeira prévia é fundamental para reduzir os 13% que cogitam adiar contas”, diz a especialista da CNDL. “Bastam orientações simples — como simular parcelas antes de comprar — para o consumidor tomar decisões mais conscientes”, complementa.

O próprio comércio pode colaborar na prevenção do superendividamento, com algumas ofertas simples e que podem ajudar a fidelizar ainda mais o cliente.

• Simuladores de parcela diretamente no site e na loja física, mostrando o impacto de cada divisão no orçamento mensal.
• Alertas de limite de gasto em aplicativos, avisando quando o valor selecionado ultrapassa o teto definido pelo cliente.
• Programa de “compra consciente”, com dicas rápidas de planejamento financeiro e descontos extras para pagamentos à vista.
• Ações de educação financeira em parceria com instituições locais, como minicursos online ou folhetos explicativos distribuídos no ponto de venda.

“Oferecer alternativas e apresentar suporte não só evita a negativação, mas fortalece a relação de confiança com o cliente”, conclui Merula Borges. Entre afagos e apertos, o Dia das Mães de 2025 é também um teste de responsabilidade: equilibrar o desejo de celebrar com a saúde do bolso garante não apenas um presente perfeito, mas tranquilidade para o resto do ano.

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